Création d’un site internet : pourquoi se lancer ?
Si nous allions au plus évident, la réponse se trouverait sous vos yeux. Si vous lisez ces premières lignes, c’est que vous avez vous-même fait une recherche sur le web. Qui n’en fait pas aujourd’hui ?
Se lancer dans la création d’un site internet, c’est tout simplement s’adapter aux nouvelles pratiques. Au quotidien, depuis un ordinateur ou un smartphone, nous interrogeons tous. Nous cherchons un service, une réponse, un résultat. Pour s’informer, manger, s’habiller, construire ou faire réparer, ou tout simplement pour se distraire.
Le professionnel qui n’existe pas sur internet ne répond pas aux habitudes actuelles de consommation. Le digital l’emporte petit-à-petit sur le "bouche-à-oreille", et chacun préfère y aller de sa propre recherche avant de devenir "client".
Qu’est-ce qu’apporte concrètement la création d’un site internet à votre entreprise ? Quels sont les avantages en communiquant sur le web ? Comment avoir un "bon" site internet et quel est le prix à payer ?
ITI Communication vous guide avant de vous lancer dans la création de votre site internet.
Sommaire de l'article
- Pourquoi créer un site internet pour son entreprise ?
- Créer une vitrine en ligne pour votre entreprise
- Obtenir une image professionnelle
- Se démarquer de votre concurrence
- Informer vos prospects et vos clients de façon illimitée
- Quels sont les avantages d'un site internet ?
- Qu'est-ce qu'un bon site web professionnel ?
- Combien coûte un site internet ?
- Un site gratuit, c'est possible ?
Pourquoi créer un site internet pour son entreprise ?
Imaginez-vous avoir les plus belles vitrines pour attirer l’œil sur votre boutique mais ne pas avoir de porte pour y faire rentrer vos clients. Créer un site internet pour son entreprise, c’est justement ouvrir ses portes, et offrir l’opportunité aux visiteurs d’une première rencontre avec vos services ou vos produits.
La création d’un site web permet d’attirer la lumière à soi et de revendiquer son existence parmi la concurrence. Le contenu visuel et écrit de votre site est un moyen de se démarquer et d’installer durablement votre activité professionnelle.
C’est simple, votre site internet est votre meilleur atout pour vous vendre, et pour vendre vos prestations. Voici quelques arguments qui devraient vous convaincre.
Créer une vitrine en ligne pour votre entreprise
Achetez-vous un produit ou faites-vous appel à une entreprise sans vous intéresser à qui vous avez affaire ? Pour convaincre vos prospects de vous choisir, vous devez d’abord démontrer que votre entreprise est la mieux placée pour répondre à leurs besoins.
Créer un site internet professionnel sert d’abord à votre présentation. Qui vous-êtes, ce que vous proposez, comment vous travaillez, vos points forts, vos valeurs… Combien de consommateurs se renseignent d’abord en ligne avant de se rendre en magasin ?
Un site web est justement une vitrine en ligne, une invitation à vous rencontrer. Il impulse le premier pas, rassure, et invite déjà votre prospect à se projeter en tant que futur client.
Obtenir une image professionnelle
Comment véhiculer une image professionnelle auprès de vos clients ? Là encore, votre site internet peut jouer en votre faveur.
Nous le disions plus haut, la possibilité de consulter le site web d’une entreprise est un premier gage de confiance. Vous aurez beau travailler votre communication physique, veiller à ce que vous soyez visible partout dans votre zone de chalandise, rien ne vaut une présence digitale.
Le site est en quelque sorte une extension des efforts que vous mettez en œuvre dans votre activité quotidienne. Il officialise votre existence, fait autorité sur votre domaine d’expertise.
Posséder un site internet renvoie une image professionnelle. À l’heure où tout le monde consulte le web, le professionnalisme d’une entreprise vaut aussi par ce qu’elle "montre" et propose aux internautes.
Se démarquer de votre concurrence
Toutefois, il ne suffit pas d’être présent en ligne pour convaincre. D’autant plus qu’il y a de fortes chances pour que vos concurrents possèdent déjà un site internet.
Créer son site web, c’est justement faire la différence vis-à-vis de votre concurrence. Qu’est-ce que proposent actuellement vos concurrents ? Que "montrent-ils" sur leur site ? Ont-ils une image de marque bien à eux ?
Ces questions doivent vous aider dans votre phase de réflexion avant de vous lancer dans le projet de création de votre site internet.
L’objectif est de surpasser ce qui est déjà proposé : faire mieux pour vendre mieux.
Informer vos prospects et vos clients de façon illimitée
Il faut voir le site internet comme une surface illimitée d’informations à offrir à vos prospects et à vos clients. Là où vous ne pouvez pas repousser les limites de votre boutique ou de votre agence, le site internet peut le faire. Pour exister aujourd’hui, une entreprise doit communiquer. Au-delà du besoin qui trouve satisfaction dans l’achat ou le service, les clients veulent mieux connaître leur professionnel.
Le site web permet justement d’intégrer les internautes dans votre "univers". Le "pourquoi" vous existez, et le "comment" vous répondez à une demande.
Pourquoi ne pas mettre en place un blog ? Quelles sont vos actualités ? Celles de votre secteur, de votre entreprise et de votre équipe ? Que faîtes-vous pour améliorer vos services ou vos produits ? Le site internet est une passerelle entre vos visiteurs et votre entreprise. Il lui donne une dimension humaine, chère aux consommateurs.
Plus vous vous donnez les moyens d’offrir de l’information sur qui vous êtes, et ce que vous faîtes, plus vous avez de chances de réussir. Et au-delà de convaincre le prospect, le site internet peut fidéliser le client.
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Quels sont les avantages d’un site internet ?
Si les arguments pour créer un site internet ne manquent pas, les avantages d’en avoir un non plus !
En réalité, il s’agit même d’un outil indispensable pour vendre aujourd’hui. Pas seulement ses produits à partir d’un e-commerce, mais aussi ses prestations, grâce à de nombreuses méthodes de conversion.
Nous vous avons préparé une liste non exhaustive sur les avantages d’avoir un site web, ainsi que les répercussions positives sur le business d’une entreprise.
Vous êtes visible 24h/24 et 365 jours dans l’année
Imaginez que vous ne fermiez jamais boutique, et que vous soyez toujours présent pour accueillir vos clients. Bien sûr, vous ne pouvez pas vous permettre de le faire physiquement, mais pourquoi ne pas laisser votre site le faire pour vous ?
En effet, l’un des avantages du site internet, c’est d’être disponible pour vos visiteurs 24h/24 et 365 jours dans l’année. À partir d’un nom de domaine et d’un hébergement web, vous vous rendez visible à tout moment, y compris quand vous ne travaillez pas.
Maintenir une activité et une visibilité continues augmente considérablement les chances que l’on découvre vos services et vos produits. En travaillant les éléments de contact sur votre site, vous élargissez même votre base de clients sans rien faire !
Obtenir de nouveaux clients sans démarchage
Pour promouvoir vos prestations et vos produits, vous investissez peut-être dans la publicité. Vous travaillez sûrement même avec des commerciaux.
Sachez que votre site internet sera sans aucun doute votre meilleur support commercial. En complément des déplacements chez le client ou les salons professionnels, il est la solution idéale pour obtenir de nouveaux clients sans démarchage.
Pourquoi ? Parce que ce sont vos visiteurs, en quête d’un besoin, qui trouvent une réponse en se rendant sur votre site. Cette démarche appelée l’inbound marketing, et que l’on oppose à l’outbound marketing dans le jargon du web, est souvent plus efficace et moins coûteuse.
C'est également une solution qui permet de communiquer quelles que soient les actualités ou les crises que notre économie traverse.
Faciliter le contact avec votre clientèle
L’accueil de votre clientèle est à la fois physique, téléphonique et par e-mail ? Il vous arrive sûrement d’avoir le sentiment d’avoir délaissé un client par manque de temps. Et pourtant, la disponibilité d’une entreprise est sûrement son meilleur argument de vente.
Là encore, le fait de créer votre site internet peut vous rendre plus fort dans la prise de contact et la gestion de votre clientèle.
Un site peut offrir de multiples fonctionnalités qui facilitent l’interaction avec vos visiteurs. La proposition d’un formulaire à remplir, d’un devis en ligne, ou d’un chatbot par exemple. Autant d’outils qui peuvent vous permettre de tisser un premier lien avec vos prospects, sans même que vous ayez eu à vous rendre disponible.
Ensuite, libre à vous de vous organiser pour traiter la demande. Le développement d’un site web étant illimité, il est tout à fait possible de centraliser vos contacts entrants sur une boîte mail. Vous pouvez même lier votre site avec un outil interne pour automatiser le plus de tâches possible.
Du site internet à votre boutique :
le web-to-store
Un site web n’est pas exclusivement réservé aux professionnels qui vendent en ligne !
Si autrefois, nous nous rendions directement en magasin lorsque nous avions un besoin, c’est désormais moins le cas. Tout utilisateur du web effectue quelques recherches pour faire le tour des professionnels autour de lui.
Un site internet est nécessaire pour impulser le "web-to-store", littéralement, du web au magasin. Posséder un site aux informations claires avec une identité visuelle impactante vous permet de prendre une longueur d’avance sur votre concurrence.
De la sorte, vous incitez les utilisateurs à vous rencontrer en magasin, et vous augmentez vos possibilités de business.
La vente en ligne avec la solution e-commerce
L’utilité d’un site web est d’autant plus frappante si vous êtes un.e commerçant.e. Les derniers événements et le contexte sanitaire lié au virus du Covid-19 n’auront fait que le prouver davantage.
Un site e-commerce, soit une boutique en ligne, est un prolongement de votre activité de vente physique. En proposant vos articles à l’achat en ligne, vous offrez un confort supplémentaire à vos clients en premier lieu. Mais il s’agit aussi de votre confort, car vous pouvez vendre à tout moment, et à toute heure.
Et les solutions e-commerce ne manquent pas ! Vous pouvez à la fois vendre, gérer votre stock et votre réassort, communiquer sur vos produits, mettre en place des promotions… Et tout cela rien qu’avec votre site internet !
Et entre nous, combien d’achats se font-ils directement sur le web chaque jour ? L’alternative du e-commerce deviendra un jour la solution par excellence pour faire prospérer son activité de vente.
Qu’est-ce qu’un bon site web professionnel ?
Maintenant que nous avons balayé l’intérêt et les avantages d’un site internet, nous allons aborder le sujet du "bon site web professionnel". Parce que non, avoir un site ne suffit pas pour espérer faire du business en ligne. De nombreux critères doivent être respectés pour prospérer et se faire une notoriété sur les moteurs de recherches.
En effet, la conception d’un site web n’est pas à prendre à la légère, et il faut toujours garder en tête que l’on s’adresse à deux principaux destinataires. L’internaute, soit votre prospect et potentiel client, mais également aux moteurs de recherches, pour ne pas dire Google.
Alors, qu’est-ce qu’un bon site web ?
Que faut-il faire pour que son entreprise tire tous les avantages d’une présence en ligne ?
Le référencement naturel sur Google : être visible avant tout
Vous en avez peut-être entendu parler. Le référencement naturel, appelé plus techniquement le SEO. C’est le "nerf de la guerre" en ce qui concerne la présence des entreprises en ligne.
Pour espérer que l’on trouve votre site sur Google, celui-ci doit être bien référencé. C’est-à-dire qu’il doit répondre à des règles imposées par le moteur de recherches. L’objectif, c’est de permettre aux robots de comprendre facilement l’intérêt de votre site, et d’en mesurer toute sa pertinence. Ce n’est que si vous êtes "bien vu" par les moteurs de recherches que vous aurez une bonne visibilité.
C’est connu, un internaute ne va pas souvent plus loin que la première page de Google. Cela représente 10 résultats dits "naturels", qui s’opposent au référencement payant. Autrement dit, vous devez vous assurer que vos pages aient une "bonne position" dans les résultats pour qu’elles soient consultées. Dès lors, le trafic sur votre site – le nombre de visites – n’est possible que si vous répondez à certaines exigences du moteur.
Ces exigences concernent à la fois la technique employée pour créer votre site, les contenus qu’il propose, ou encore sa figure d’autorité parmi les autres.
Des contenus web pertinents pour vos visiteurs
Si le référencement du site doit être une priorité pour vous, il ne faut pas oublier pour autant le contenu proposé aux visiteurs de vos pages. D’ailleurs, le SEO et les contenus web sont étroitement liés. Ils doivent donc être traités au même niveau.
Qu’est-ce que des contenus web pertinents ? Les critères de pertinence ne sont pas tout à fait les mêmes entre le moteur et l’internaute. C’est normal, puisque le moteur fait une lecture "robotique" de votre site, à la différence d’une lecture humaine. L’enjeu est d’arriver au meilleur compromis entre les deux.
Au final, le schéma à respecter est toujours le même : d’un besoin découle une intention de recherche, et soulève une problématique à laquelle il faut une solution. Votre site internet doit justement apporter cette solution.
En outre, les éléments de langage de vos contenus doivent être suffisamment marketing afin de vendre vos produits ou vos services. Mais des "contenus vendeurs" seuls ne suffiront pas pour générer des clients à partir du web. Ils doivent aussi être précis, apporter de l’information et du conseil, plus que ceux de vos concurrents ne le font.
C’est là la recette clé pour transformer vos visiteurs et prospects en futurs clients !
Une identité visuelle pour vous reconnaître
À quoi cela sert d’être visible si vous ne parvenez pas à vous démarquer ? Afin de rendre attractif et professionnel votre site internet, vous devez vous munir d’une bonne identité visuelle.
L’identité visuelle, c’est la conception d’une charte graphique, qui comprend un logo et des éléments graphiques (couleurs, typographies…). En somme, un univers visuel bien à vous, facilement identifiable et reconnaissable.
Au même titre que votre devanture physique, votre charte visuelle doit être séduisante et rassurante. Elle doit à la fois correspondre aux "codes" de votre secteur d’activité, mais à la fois faire la différence. Apporter quelque chose en plus qui ne se voit pas ailleurs, sur un autre site concurrent.
Le webdesign est un argument de vente complémentaire du contenu que l’on peut lire sur votre page. Les deux s’accordent pour rendre la visite de votre site internet à la fois agréable et convaincante.
Un développement "propre" et une bonne expérience utilisateur
Le développement de votre site internet est primordial pour son fonctionnement. Sur le volet de l’intégration déjà, le choix de l’éditeur (du CMS, type Wordpress) va influer sur ses performances.
Si le choix d’un template déjà fabriqué peut s’avérer facile et plus rapide pour un novice, ce n’est souvent pas la meilleure solution. Il vaut mieux faire appel à un intégrateur, en mesure de monter votre site de A à Z, en minimisant le code sur vos pages (HTML, CSS, JS…).
Un développement "propre" boostera les performances de chargement de vos pages, et permettra une meilleure interprétation de votre site internet par les moteurs de recherches.
Par ailleurs, l’intégration des éléments sur votre site (les blocs textes, les boutons d’action, les images...) doivent être pensés pour l’utilisateur.
C’est uniquement lorsque le visiteur tire une bonne expérience utilisateur de votre site qu’il peut se projeter en tant que client.
Combien coûte un site internet ?
Au fil de la lecture de cet article, vous aurez compris que faire un site internet est un ensemble de tâches complexes à réaliser. Du moins, si la condition pour votre entreprise est de faire un bon site internet professionnel, ce qui semble évident.
Nous avons répondu à la question du "pourquoi faire un site internet". Maintenant, combien cela coûte ?
Il faut d’abord savoir qu’il n’existe pas de prix fixe pour la création d’un site internet. Le budget va dépendre des enjeux et de la concurrence. Quel travail va devoir être fourni pour se faire une place sur Google ? Comment répondre aux exigences économiques souhaitées avec le site ? En définitive, il faut d’abord fixer les objectifs et les moyens pour les atteindre avant de fixer un prix.
Ce qu’il faut retenir, c’est qu’un site internet doit être considéré comme un investissement avant d’être vu comme une dépense.
Un site internet gratuit, c’est possible ?
Faire un site internet gratuit, oui c’est possible. Maintenant, faire un bon site internet gratuitement, non ça ne l’est pas.
Vous serez peut-être tenté.e de créer votre site seul.e, grâce à des CMS gratuits que l’on trouve en ligne. Vous penserez à ce moment-là aux économies que vous réaliseriez plutôt qu’en faisant appel à une agence web.
À moins que vous soyez une structure sans trésorerie, nous vous déconseillons d’essayer de faire par vous-même ce qui doit être fait par des professionnels.
Les raisons sont nombreuses, mais voici les principales :
- Vous ne disposerez sûrement pas de votre propre nom de domaine,
- Le code proposé par le template (design) choisi ne correspondra pas aux critères de Google,
- Votre site sera mal référencé, et ne sera donc pas assez visible sur les moteurs de recherches,
- Vous serez limité.e en fonctionnalités, et par conséquent, en possibilités d’attirer vos prospects pour les faire devenir clients.
S’il ne vous aura pas coûté d’argent, il vous aura coûté du temps. Puisque ce temps ne sera pas rentable, forcément, votre site ne le sera pas non plus.
Nous sommes unanimes sur le sujet. Faites appel à un professionnel si vous souhaitez un retour sur investissement de votre site internet.
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