Chenieux Ophtalmologie Repenser l'expérience web des usagers de la clinique

Refonte de site web et UX design pour un service médical spécialisé

  • Webdesign
  • Développement web

CLIENT
Ophtalmologie Chénieux est le plus grand service ophtalmologique du secteur de Limoges, réunissant 19 médecins spécialistes. En plus de la clinique principale, le service propose des consultations dans 7 autres lieux répartis entre la Haute-Vienne, la Creuse et l'Indre. Un réseau de soins étendu qui rendait la conception du site internet d'autant plus stratégique : chaque patient devait pouvoir trouver rapidement le bon interlocuteur, au bon endroit.

 

LE BRIEF
Le site ne répondait plus aux besoins du public : absence de design, navigation peu intuitive, pas de version mobile. Mais surtout, un parcours patient mal pensé. Il était difficile de savoir si la prise de rendez-vous pouvait se faire en ligne ou nécessitait un appel au standard, ce qui engendrait une surcharge d'appels et désorganisait le fonctionnement du service.

 

Notre réponse

Nous avons recentré l'expérience utilisateur autour de la prise de rendez-vous, en multipliant les points d'accès : menu principal, page dédiée, module sticky visible à tout moment. Nous avons valorisé les profils des 19 médecins, présenté clairement les différents lieux de consultation parfois méconnus et renforcé les contenus pédagogiques sur les pathologies et les équipements. Le webdesign épuré et le soin apporté à l'accessibilité garantissent un parcours patient clair et rassurant, centré sur l'efficacité.

Visiter le site

19 médecins spécialistes, 8 lieux de consultation, des patients perdus dans un site obsolète : une refonte web pour un service médical, c'est avant tout un travail d'UX design — mettre le parcours patient au centre de chaque décision de conception graphique.

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